Wemail Alcia
En Alcia Soluciones ofrecemos la posibilidad de contar con un servicio integral, en lo que a tecnologías de la Información para empresas del rubro utility se refiere; desde el diseño del plan de sistemas de información hasta la implantación y mantenimiento de estos. El objetivo es que nuestros clientes pueden contar con una óptima solución informática.
Soluciones para industria:
Servicios Informáticos
Desarrollo, Soporte y Apoyo para Operaciones en Terreno
Desarrollo, Soporte y Apoyo para Procesos Comerciales
Integración de Sistemas CRM – Satélites
Aprovisionamiento y Mantención de Equipos Móviles
Hosting de Aplicaciones, Datos e Imágenes.
Sistema de Toma de Lectura
Solución estándar de la industria en chile, permite realizar la toma de lectura a pequeña y gran escala. Certificamos la ubicación, rangos de lectura, tipos de clientes, clientes con reclamos y certificación con fotografía de las lecturas fueras de rango.
Sistema de Corte y Reposición
Solución estándar del mercado. Permite gestionar cortes y reposiciones de los clientes a través de app en Android, exclusiva para cada compañía y con las reglas de negocio que nuestros clientes definan. Algunas de sus principales funcionalidades son: respaldos fotográficos, coordenadas GPS, retiro de pagos en línea entre otras.
Sistema de Inspección Comercial
Solución estándar de la industria. Permite generar todos los tipo de inspecciones en terreno, como son las inspecciones comerciales, inspecciones de consumo, inspecciones de nivel, inspecciones de autocontrol, activación de clientes, cuenta con respaldos de fotografía y certificación de coordenadas GPS, entre otras funcionalidades.
Sistema de Cambio de Medidor
Solución estándar del mercado. Permite controlar todo el stock de medidores, materiales, instalaciones, cambios de medidores, normalización, devolución de materiales. Genera un control de seguimiento en todo momento de los instaladores y materiales, desde que salen de la planta hasta que se instalan en el cliente.
Sistema de Reparto de Documentos
Solución estándar del mercado. Permite controlar todo el reparto de documentos. Realiza un seguimiento de cada documento hasta que es entregado a los clientes, minimizando los reclamos por no reparto, quedando registrados con las coordenadas GPS de los clientes, devolución de documentos no repartidos y estados de pago.
Sistema de Control Metrológico
Solución estándar del mercado. Permite validar los consumos de los medidores según los requerimientos de la SISS. Posibilita que esta acción sea simple y se tenga el control de toda la operación. La solución está integrada con el sistema de cambio de medidores, permitiendo realizar in-situ el cambio del mismo.
Sistema de Reclamos
Solución innovadora para el servicio de las “no conformidades” de las prestaciones en la industria utility. Permite enviar todos los reclamos de clientes o internos a cada responsable para que pueda ser atendida en los tiempos definidos para cada área.
Sistema de Cobranza
Solución que permite apoyar la gestión de cobranza de las diferentes carteras de clientes. Los módulos son los siguientes: Módulo Administración (carga, asignación) – Módulo Operación en terreno – Módulo Seguimiento y Control (monitoreo, reportes) – Módulo Comisión (cálculo de comisiones para facturación).
Servicios de apoyo a los sistemas implementados:
Mesa de ayuda. Servicio de externalización de operadores.
Control de contratistas a través de nuestras plataformas (Recepción, seguimiento, evaluación y control de calidad de lecturas).
Desarrollo de nuevas soluciones web y Android de terreno.
Desarrollo evolutivo de las soluciones.
Arriendo y venta de equipos PDA.
Soporte técnico y de reparación de PDA.
Hosting de aplicaciones.
Business intelligence.